Как не ошибиться при выборе провайдера медицинского страхования?

Включение в социальный пакет услуг по медицинскому страхованию — привилегия для сотрудников, имеющая выгоду как для них, так и для компании.

Но действительно полезным медицинское страхование станет лишь в случае выбора надежного провайдера.

Сравнение предложений от поставщиков услуг медицинского страхования — нетривиальная задача, для решения которой потребуется большое количество времени, знаний и сил. Исследование услуг рынка медицинского страхования обычно делят на три этапа:

• подготовка;
• оценка поступивших предложений;
• заключение.

Подготовка

В первую очередь, надо определиться со временем, необходимым, чтобы провести исследования либо обзор. После этого составить список участников. Оптимально их должно быть не более 5 — 10 компаний.

Поиск лучше проводить в нескольких направлениях:

• официальный рейтинг страховых компаний, работающих в сфере предоставления услуг по добровольному медицинскому страхованию;
• советы специалистов, консультация юриста по медицинским вопросам;
• рекомендации различных медицинских заведений и т. д.

Определившись с участниками, надо:

• обсудить с руководителем бюджет, планируемый для медицинской страховки;
• оценить какие из программ страхования необходимы для персонала;
• выбрать виды программ;
• приблизительно определить число сотрудников для каждой программы страхования;
• определить клиники, в которых будет обслуживаться персонал по каждой программе.

Эта часть играет важную роль в процессе подготовки, так как она позволяет сравнить программы от разных провайдеров по общим критериям. Без тщательной подготовки довольно тяжело определиться с выбором самого подходящего варианта, а подгонка страховыми компаниями своих программ для каждой конкретной организации может значительно затянуться во времени.

Оценка поступивших предложений

На этом этапе необходимо пригласить всех участников, отобранных для обзора. В приглашениях необходимо четко указать:

• цели;
• условия проведения обзора;
• время, отводимое для подготовки предложений.

Предложения, предоставленные страховыми компаниями необходимо детально изучить, сравнить между собой и поставить оценку каждой программы в отдельности. Завершив оценку, необходимо сделать выводы по каждому из страховщиков и отложить наиболее интересные предложения.

Затем немаловажным будет запросить у провайдеров, попавших в первые строчки вашего рейтинга, историю развития компании, кто ее учредил, каковы главные направления развития бизнеса, финансовое состояние на текущий момент, список клиентов компании и историю взаимного сотрудничества с ними. Для оценки благонадежности будущих партнеров необходимо привлечь финансистов, юристов и сотрудников службы безопасности, которые выполнят анализ договоров, подскажут вероятные риски.

Заключение

Наиболее важные критерии во время выбора провайдера:

• соотношение содержание/цена предлагаемых программ;
• благонадежность страховой компании.

При всех равных показателях лучше предпочесть компанию, сотрудники которой — профессионалы, ориентированные на клиента. Поставить оценку качеству их работы вы сможете уже по качеству подготовки предложения, проведения презентации и деловых переговоров. Ведь скорость принятия важных решений, своевременность в принятии решений по проблемным вопросам, возникающим во время обслуживания, а в итоге и удовлетворенность персонала вашей организации качеством медицинского обслуживания по страховой программе во многом будет зависеть от квалификации менеджеров.